Información de compra

Envíos y devoluciones

De dónde sale tu pedido

Trabajamos con un almacén europeo, no enviamos desde China. Es lo que nos permite dar plazos de días en lugar de semanas, y significa que el producto ya está dentro de la Unión Europea cuando tú compras.

Para península y Baleares eso implica que no vas a recibir ninguna factura de aduanas: el precio que ves al pagar es el precio final.

Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera del territorio aduanero y del IVA de la Unión Europea, así que ahí sí hay trámite de importación y pueden aplicarse IGIC o IPSI. Esos importes los cobra la administración local, no nosotros, y son la razón del plazo más largo.

Plazos de entrega

• Península y Baleares: 3-7 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 7-12 días laborables.
• Resto de la Unión Europea: 4-9 días laborables.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 de lunes a viernes se cursan el mismo día. Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete salga del almacén.

Si en algún momento un pedido tuviera que salir desde fuera de la Unión Europea, te lo diremos por correo antes de enviarlo, con el plazo real. No vas a enterarte por el seguimiento.

Costes de envío

• Península y Baleares: 3,95 €.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 7,95 €.
• Resto de la UE: 9,95 €.
• Gratis en cualquier pedido igual o superior a 35,00 €.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin justificación, tal y como recoge el Real Decreto Legislativo 1/2007. Nosotros ampliamos ese plazo a 30 días naturales de forma voluntaria.

El producto debe volver sin usar, completo y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador salvo que el artículo llegue defectuoso o equivocado.

Cómo devolver un pedido

• Escribe a hola@panzapack.com indicando el número de pedido y el motivo.
• Te contestamos en 24 h laborables con la dirección de devolución.
• Envía el paquete con seguimiento y guarda el justificante.
• Reembolsamos por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos y revisamos el artículo.

Productos defectuosos

Si el artículo llega dañado o no corresponde con lo que pediste, nos hacemos cargo del envío de vuelta y te mandamos un sustituto o te reembolsamos el importe íntegro, como prefieras. Mándanos una foto al escribirnos y agilizamos el proceso.

Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista para bienes vendidos a consumidores en España. Responde de ella esta tienda, con independencia de dónde se fabrique el producto.