Legal

Condiciones de venta

1. Quién vende

[NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA]. Correo: hola@panzapack.com. Más datos en el aviso legal. Vendemos a consumidores mayores de edad.

2. Productos y precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar: 3,95 € a península y Baleares, 7,95 € a Canarias, Ceuta y Melilla y 9,95 € al resto de la Unión Europea, y gratis en pedidos desde 35,00 €.

Las medidas son aproximadas. Las ilustraciones de la web muestran cómo se lleva el producto y no sustituyen a las fotos ni a la descripción de cada ficha.

3. Cómo se compra

1. Añades los productos a la cesta.
2. Indicas tus datos de contacto, de envío y de facturación.
3. Eliges cómo pagar.
4. Revisas el resumen del pedido, con el precio total y los gastos de envío. Hasta este momento puedes corregir cualquier dato o volver atrás.
5. Aceptas estas condiciones y confirmas con el botón de pago. Ese pedido implica la obligación de pagar.

Al terminar recibirás un correo con la confirmación y el resumen del pedido: guárdalo, es tu copia del contrato. El contrato se formaliza en español.

4. Pago

Puedes pagar con tarjeta (a través de Stripe) o con PayPal. El cargo se hace al confirmar el pedido. Te enviamos la factura por correo electrónico.

5. Envío y entrega

Los pedidos se envían desde China, directos a tu dirección y con número de seguimiento. El plazo total desde el pedido hasta la entrega es de 10-20 días laborables a península y Baleares, 15-30 días laborables a Canarias, Ceuta y Melilla y 10-20 días laborables al resto de la Unión Europea.

Hasta que recibes el pedido, el riesgo es nuestro: si se pierde o llega dañado, te enviamos otro o te devolvemos el importe, como prefieras. Si no llega en el plazo indicado, puedes pedirnos que lo entreguemos en un plazo adicional razonable; si tampoco llega, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo que pagaste.

6. Impuestos y aduanas

En península, Baleares y el resto de la Unión Europea, el precio incluye el IVA de importación y no deberías pagar nada más al recibir el pedido. Si la empresa de transporte te pidiera algún importe, escríbenos antes de pagarlo.

Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera del territorio del IVA de la Unión Europea: allí pueden aplicarse IGIC o IPSI y gastos de despacho, que cobra la administración local o el transportista al destinatario.

7. Desistimiento: 30 días para devolverlo

La ley te da 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. Nosotros lo ampliamos a 30 días naturales desde que recibes el pedido.

• Para desistir, comunícanoslo por correo a hola@panzapack.com o con el formulario de abajo. No es obligatorio usarlo.
• Envía el producto a [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES EN ESPAÑA] en los 14 días siguientes a comunicarlo. Los gastos directos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
• Puedes abrirlo y probarlo como lo harías en una tienda. Si lo usas más allá de eso y pierde valor, podríamos descontar esa pérdida.
• Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío estándar, por el mismo medio de pago y como máximo 14 días después de que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto, o el justificante de que lo has enviado, antes de reembolsar.

Modelo de formulario de desistimiento

8. Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el producto no es conforme (por ejemplo, llega roto o falla la cremallera sin mal uso), puedes pedir que lo reparemos o lo sustituyamos y, si no es posible, una rebaja del precio o el reembolso. Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos que aparecen en los dos primeros años ya existían al entregarlo. Escríbenos con el número de pedido y una foto; los gastos de envío corren de nuestra cuenta.

9. Seguridad del producto

Son accesorios de ocio y disfraz, no juguetes. En la ficha de cada producto tienes los datos del fabricante, del responsable en la Unión Europea y las advertencias de uso.

10. Reclamaciones

Escríbenos a hola@panzapack.com. Contestamos en menos de 24 horas laborables y, como máximo, en un mes. No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo; si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia si eres consumidor en otro Estado de la Unión Europea.

Última actualización: septiembre de 2026